Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

2. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies & Local Storage

Die Internetseiten verwenden teilweise sogenannte Cookies und Local Storage. Diese dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen (zum Beispiel für die Erhaltung der Livechat-Sitzung oder den Kunden-Login). Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen informiert werden.

Kundenkonto / Registrierung

Wenn Sie ein Kundenkonto eröffnen, sichern wir die Daten, die Sie uns freiwillig übermitteln (E-Mail, Passwort, Name), in unserer Datenbank. Diese Daten werden ausschließlich zur Bereitstellung der Funktionen im Kundenportal, der Ticketverwaltung und der Buchhaltung verwendet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

3. Livechat und KI-Bot

Zur Beantwortung von Anfragen nutzen wir ein Livechat-System. Die von Ihnen im Chat eingegebenen Daten werden gespeichert, um die Support-Anfrage zu bearbeiten. Ein automatisierter Bot kann bei bestimmten Schlüsselwörtern Antworten geben. Die Daten werden verschlüsselt an unseren Server übertragen.

4. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.